Häufig gestellte Fragen

Die Versandkosten für Bestellungen bei menique hängen von der Versandart ab. Der Standardversand mit Sendungsverfolgung kostet 4,95 $ und ist bei Bestellungen über 99 $ kostenlos.  Der Expressversand kostet 14,95 $ und ist bei Bestellungen über 200 $ kostenlos.  Wenn es schnell gehen muss, empfehlen wir immer die Express-Lieferoption für  19,95 $.

Wähle unseren Expressversand für eine schnelle Lieferung. Bestellungen können schon innerhalb von 1-3 Werktagen eintreffen.

Für unsere Merinowollkollektion dauert der Standardversand innerhalb Europas in der Regel 3 bis 15 Werktage. Lieferungen in andere Länder dauern 5 bis 18 Werktage. Für Sendungen in die USA beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 6 bis 12 Tage.

Bei Leinenartikeln, die auf Bestellung gefertigt werden, solltest du zusätzlich 1-2 Wochen Produktionszeit einplanen. Diese exklusiven Stücke werden eigens für dich gefertigt – das Warten lohnt sich.

Bestellungen aus der Europäischen Union sind immer zollfrei.

Internationale Bestellungen können Einfuhrzöllen und Steuern unterliegen, die vom Empfänger zu tragen sind. Da Zölle und Steuern je nach Land variieren, können wir die Kosten nicht angeben. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie über die Einfuhrgebühren Ihres Landes informiert sind, bevor Sie bei uns bestellen.

Wenn du deine Lieferadresse ändern möchtest, schreib uns so schnell wie möglich an support@menique.com. Solange deine Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, versuchen wir, die Änderung zu berücksichtigen. Bitte melde dich innerhalb einer Stunde nach der Bestellung und gib deine Bestellnummer und deinen Namen an.

Wenn dein Paket als zugestellt markiert ist, du es aber nicht erhalten hast, warte bitte 48 Stunden, bevor du den Kundenservice kontaktierst. Oft markieren Zusteller Pakete zu früh als zugestellt, und sie kommen normalerweise innerhalb dieses Zeitraums an. In manchen Fällen werden Pakete bei Nachbarn abgegeben oder in einem anderen Briefkasten hinterlegt. Wenn möglich, frage bei deinen Nachbarn nach, bevor du dich an uns wendest. Falls du dein Paket immer noch nicht findest, schreib uns bitte eine E-Mail an support@menique.com, und wir werden dich zu den nächsten Schritten beraten.

Folge dem Link zur Sendungsverfolgung in deiner Versandbestätigung, um zu sehen, wo sich deine Bestellung befindet.

Nein. Wir können nur an gültige Wohn- oder Geschäftsadressen liefern.

Die Versandoption für eine schnellere Lieferung ist für Kundinnen und Kunden verfügbar, die bereits eine Bestellung aufgegeben haben und sich später für eine schnellere Lieferung ihrer Kleidung entscheiden.

Diese Option kann erst nach Rücksprache mit unserem Support-Team per E-Mail unter support@menique.com gebucht werden, damit wir sicherstellen können, dass wir Ihrer Anfrage entsprechen können.

Bei Menique bieten wir dir eine große Auswahl an Zahlungsmöglichkeiten, damit dein Einkauf so bequem wie möglich ist.  Du kannst alle gängigen Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Google Pay, Apple Pay und Shop Pay nutzen.

Du kannst auch ohne Kundenkonto bestellen. Mit einem Konto sparst du bei künftigen Einkäufen Zeit, da deine Adresse und Zahlungsdaten gespeichert werden.

Prüfe zuerst deinen Spamordner. Wenn du nach 24 Stunden noch keine Bestellbestätigung erhalten hast, kontaktiere unseren Kundenservice und gib möglichst viele Informationen zu deiner Bestellung an.

Leider können wir Rabattcodes nicht auf bereits abgeschlossene Bestellungen anwenden.

Fehlt etwas in deiner Lieferung oder hast du einen falschen Artikel erhalten? Kontaktiere unseren Kundenservice mit deiner Bestellnummer, dem Artikelnamen, der Artikelnummer und einer Beschreibung des Problems. Wir kümmern uns so schnell wie möglich darum.

Melde dich in deinem Kundenkonto an, um den Status deiner aktuellen und früheren Bestellungen anzusehen. Nach deiner Bestellung erhältst du außerdem eine Bestätigung mit den Informationen zur Sendungsverfolgung an deine angegebene E-Mail-Adresse.

Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen oder sie stornieren möchten, schreiben Sie uns bitte innerhalb von 2 Stunden nach dem Kauf umgehend eine E-Mail an  support@menique.com. Geben Sie bitte Ihren vollständigen Namen und Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihre Anfrage schneller bearbeiten können.

Deine Rückerstattung sollte innerhalb von 1–5 Werktagen nach unserer Stornierungsbestätigung bei dir eingehen. Bei internationalen Transaktionen kann es länger dauern.

Am besten erreichst du uns per E-Mail an support@menique.com. Du kannst auch unser Kontaktformular nutzen. Wir melden uns so bald wie möglich bei dir.

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht mit KOSTENLOSEN Rücksendungen. Du kannst Artikel, mit denen du nicht zufrieden bist zurückgeben, solange sie unseren Rückgabebedingungen entsprechen. Bitte beachte, dass Unterwäsche, Socken, personalisierte Artikel, Artikel ohne Originaletiketten sowie gewaschene oder getragene Artikel nicht erstattungs- oder umtauschfähig sind. Um eine Rückgabe einzuleiten, besuche unsere Rückgabeseite.

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch einzuleiten, folge diese Schritte:

1. Besuche das MENIQUE-Retourenportal.
2. Gib deine Bestellnummer und deine E-Mail-Adresse oder Postleitzahl ein.
3. Wähle die Artikel aus, die du zurücksenden möchtest, und gib einen Grund an.
4. Wähle die gewünschte Lösung.

Du erhältst innerhalb von 5 Werktagen ein Rücksendeetikett und weitere Anweisungen.

Umgetauschte Artikel können nicht für eine Rückerstattung zurückgegeben oder erneut umgetauscht werden.

Wenn du einen Artikel aus einem Set zurückgeben möchtest, schreib uns an support@menique.com. Unser Team hilft dir bei der Rückgabe.

Du kannst einen Umtausch anfragen, wenn du die Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse kennst.

Ja, du kannst eine eigene Verpackung verwenden. Achte darauf, dass sie den Artikel gut schützt und für den Versand geeignet ist.

Die Größentabelle findest du auf der jeweiligen Produktseite. Wenn du Fragen zur Passform oder Größenwahl hast, hilft dir unser Kundenservice gern weiter.

Sende uns die Angaben zum gewünschten Artikel. Wir benachrichtigen dich, sobald er wieder verfügbar ist. Alternativ kannst du deine E-Mail-Adresse direkt auf der Produktseite hinterlassen.

Alle unsere Produkte werden in Kaunas in Litauen entworfen und hergestellt.

Wir freuen uns auf deine Nachricht. Nutze das Kontaktformular auf unserer Website oder schreib uns an support@menique.com.

Beachte immer das Pflegeetikett des jeweiligen Kleidungsstücks. Wasche Merinowolle bei 30 °C im Schonwaschgang mit ähnlichen Farben. Nicht im Trockner trocknen. Bei niedriger Temperatur bügeln. Verwende keine Bleichmittel oder Weichspüler.

Der Unterschied zwischen Merinostoffen mit 160 g/m² und 250 g/m² liegt im Stoffgewicht, gemessen in Gramm pro Quadratmeter. Ein höherer Wert steht für einen dichteren, schwereren Stoff; ein niedrigerer Wert für einen leichteren.

Merinowolle mit 160 g/m² eignet sich besonders für Funktionsunterwäsche, Thermowäsche und Schlafanzüge. Der leichte, atmungsaktive Stoff liegt angenehm auf der Haut und reguliert Feuchtigkeit und Wärme. Er ist eine gute Wahl für den Alltag und Aktivitäten bei milden bis warmen Temperaturen.

Merinowolle mit 250 g/m² bietet mehr Wärme und Isolierung und lässt sich vielseitig im Zwiebelprinzip tragen. Der kräftigere Stoff eignet sich bei kühlerem Wetter auch als einzelnes Oberteil. Für Outdoor-Aktivitäten und Freizeit bei sinkenden Temperaturen gibt er dir Spielraum, dich an wechselnde Bedingungen anzupassen.

Wähle das Stoffgewicht passend zu den Temperaturen und deinen geplanten Aktivitäten.

Nein, Merinowolle ist bekannt für ihre Weichheit und Feinheit, wodurch sie im Vergleich zu herkömmlicher Wolle viel weniger kratzig ist.

Ja. Merinowolle reguliert die Temperatur, hält dich bei Kälte warm und fühlt sich bei Wärme angenehm kühl an. Im Winter eignet sie sich zum Drunterziehen, im Sommer kannst du sie auch allein tragen.

Ja. Merinowolle eignet sich gut für Sport: Sie leitet Feuchtigkeit von der Haut ab und sorgt beim Training für ein trockenes, angenehmes Tragegefühl. Außerdem reguliert sie die Körpertemperatur und verhindert ein Überhitzen.

Merinowolle neigt in bestimmten Bereichen mit Reibung, wie unter den Armen oder im Sitzbereich, zu Pilling. Hochwertige Merinowollkleidung ist jedoch weniger anfällig für Pilling im Vergleich zu minderwertigen Wollmischungen. Bei menique führen wir umfangreiche Pilling-Tests durch, um sicherzustellen, dass unsere Merinowollkleidung ihre Qualität beibehält und im Laufe der Zeit widerstandsfähig gegen Pilling ist.

Achte darauf, das Pflegeetikett am jeweiligen Artikel zu überprüfen.

Wasche den Artikel im Schonwaschgang oder im Leinenwaschgang bei lauwarmer oder kalter Temperatur und mit ähnlichen Farben. Verwende niemals Bleichmittel oder Weichspüler. Für beste Ergebnisse im Trockner bei niedriger Temperatur trocknen oder zum Trocknen aufhängen. Bügeln ist nicht nötig – genieße die natürlichen Falten und Knitter. Wenn du den Artikel dennoch bügeln möchtest, verwende ein Bügeleisen mit mittlerer bis hoher Temperatur und Dampffunktion. Entdecke mehr in unserem Blog: Die 6 besten Tipps: Wie wäschst du deine Leinenkleidung?

Jedes Leinenprodukt von MENIQUE wird nach Eingang deiner Bestellung gefertigt. Unsere erfahrenen Näherinnen schneiden und nähen jedes Stück von Hand. So verringern wir Stoffabfälle und vermeiden unnötige Lagerbestände. Jedes Kleidungsstück erhält dabei die Sorgfalt, die es verdient.

Alle unsere Leinenmodelle werden von erfahrenen Handwerkern in Handarbeit gefertigt. Die Herstellung von Leinentextilien dauert in der Regel 1-4 Tage, während komplexere Kleidungsstücke bis zu 1-2 Wochen in Anspruch nehmen können.

Sobald die Artikel fertiggestellt sind, wird Ihre Bestellung mit der von Ihnen gewählten Versandmethode geliefert. Erfahren Sie hier mehr über die Lieferzeiten .

Gegen Aufpreis können Sie die Bearbeitung Ihrer Bestellung mit unserer Option zur beschleunigten Produktion beschleunigen.

Leinentextilien benötigen in der Regel 1-4 Tage in der Herstellung, während aufwendigere Kleidungsstücke bis zu 1-2 Wochen dauern können. Sobald die Kleidung gefertigt, gewaschen und verpackt ist, wird deine Bestellung mit der von dir gewählten Versandmethode verschickt. 

Alle Leinenkleidungsstücke werden mit der von dir gewählten Versandmethode verschickt. Erfahre hier mehr über die Versandzeiten.

Auch wenn unsere Angebote unsere beliebtesten Farben zeigen, wissen wir, dass Sie vielleicht eigene Farbwünsche haben. Wenn Sie eine Farbe wünschen, die derzeit nicht aufgeführt ist, können wir Sonderbestellungen aus einer Auswahl von hier aufgeführten Farben entgegennehmen. Schreiben Sie uns einfach an support@menique.comund teilen Sie uns Ihre Wunschfarbe mit. Wir helfen Ihnen gerne dabei, Ihr gewünschtes Kleidungsstück anzufertigen.

Ja. Gegen eine zusätzliche Gebühr kannst du die Bearbeitung deiner Bestellung mit unserer Option zur beschleunigten Produktion beschleunigen.

Unsere reguläre Produktionszeit für Leinenkleidung beträgt in der Regel 1-2 Wochen. Mit diesem Upgrade werden deine Artikel jedoch innerhalb einer Woche oder innerhalb eines mit unserem Support-Team vereinbarten Zeitraums gefertigt und versandfertig gemacht.

Bitte wende dich per E-Mail an unser Support-Team unter support@menique.com und teile uns deinen gewünschten Termin mit, damit wir dich weiter unterstützen können.

Ja. Je nach Saison können wir grundlegende Änderungen vornehmen, für die kein neues Schnittmuster erforderlich ist, z. B. Taschen hinzufügen oder entfernen, den Halsausschnitt anpassen und die Länge ändern. Bitte beachte jedoch, dass für diese Anpassungen eine zusätzliche Gebühr anfällt, die du hier einsehen kannst.

Bevor du diesen Artikel in deinen Warenkorb legst, wende dich bitte per E-Mail an unser Support-Team unter support@menique.com, um deine gewünschten Anpassungen abzustimmen.

Bitte beachte außerdem, dass individualisierte Artikel vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen sind.

Leinen ist wenig elastisch und behält beim Tragen weitgehend seine Form. Mit der Zeit kann sich der Stoff etwas weiten, besonders an Stellen, die viel bewegt werden.

Leinen kann beim Waschen um etwa 4 % einlaufen. Beim anschließenden Tragen können sich die Fasern wieder etwas lockern. Kaltes Waschen und Trocknen an der Luft helfen, das Einlaufen zu verringern.

Wenn deine Kleidung eingelaufen ist, kannst du versuchen, sie wieder etwas in Form zu bringen. Ziehe das noch feuchte Kleidungsstück vorsichtig in seine ursprüngliche Form. Du kannst es auch erneut mit Wasser anfeuchten, damit sich die Fasern entspannen und der Stoff einen Teil seiner ursprünglichen Größe zurückgewinnt.

Unserer Erfahrung nach können Kleidungsstücke aus Leinen beim erneuten Tragen wieder etwas nachgeben: Bewegung und Körperwärme lockern die Naturfasern. Das kann helfen, einen Teil der ursprünglichen Passform zurückzugewinnen.

Damit Sie einen echten Eindruck vom Stoff erhalten, empfehlen wir Ihnen dringend, ein Stoffmuster zu bestellen. Obwohl wir uns bemühen, unsere Produkte online so genau wie möglich darzustellen, können wir nicht garantieren, dass die Farben auf Ihrem Bildschirm korrekt angezeigt werden.

Unser Leinen-Musterpaket können Sie hier bestellen.