Rückgabe
Unser Ziel ist es, Sie mit Ihrem Kauf glücklich zu machen. Sollte jedoch etwas nicht passen – vielleicht ist es etwas zu groß oder zu klein – sind Bestellungen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung für kostenlose Rücksendungen zur Rückerstattung oder zum Umtausch berechtigt.
Die Artikel müssen ungetragen (außer zum Anprobieren), ungewaschen und in der Originalverpackung mit allen Etiketten versehen sein. Die Artikel dürfen keine Tier- oder Menschenhaare, Flecken (einschließlich Deodorant), Schmutz usw. aufweisen.
Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und seinen Zustand geprüft haben, erstatten wir Ihnen gerne den bezahlten Betrag oder tauschen den Artikel gegen eine andere Größe oder Farbe um.
Die folgenden Artikel sind von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen:
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Bekleidung, die deutliche Gebrauchsspuren zeigt oder gewaschen wurde.
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Bekleidung ohne Originaletiketten und Verpackung.
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Unterwäsche (Slips, Bikinis, Boxershorts, Unterhosen), BHs & Socken.
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Personalisierte Kleidungsstücke.
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Umgetauschte Artikel.
- Artikel mit dem Hinweis „Final Sale“.
Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückerstattung oder einen Umtausch abzulehnen, wenn ein Artikel als beschädigt, gewaschen oder verschmutzt eingestuft wird.
Rückgabeprozess
Wir verstehen, dass Online-Shopping herausfordernd sein kann, wenn Sie das Produkt nicht physisch erleben können. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, folgen Sie bitte diesen Schritten:
- Besuchen Sie das menique Rücksendezentrum.
- Geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die E-Mail-Adresse oder die Postleitzahl ein, die beim Kauf verwendet wurden.
- Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten, und geben Sie einen Grund an.
- Wählen Sie aus, wie Ihre Rücksendung bearbeitet werden soll.
- Ein Rücksendeetikett und Anweisungen werden Ihnen innerhalb von 5 Werktagen zugesandt.
Optionen zur Rücksendungsbearbeitung:
- Umtausch gegen denselben Artikel in einer anderen Farbe oder Größe.
- Umtausch gegen andere Artikel aus dem Shop.
- Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
- Gutschrift als Store-Guthaben.
Umgetauschte Artikel sind von weiteren Rückgaben oder Umtauschen ausgeschlossen. Für weitere Informationen zu Rückgaben kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter support@menique.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Leinenbekleidung
Bei menique bieten wir eine große Auswahl an handgefertigter Leinenbekleidung und Heimtextilien. Obwohl wir einen kleinen Vorrat unserer Bestseller halten, sind die meisten unserer Leinenprodukte auf Bestellung gefertigt. Die Herstellung erfordert Zeit und Mühe, daher empfehlen wir Ihnen, Ihren Kauf wohlüberlegt zu tätigen. Wir verstehen die Risiken des Online-Kaufs, aber als nachhaltige Marke raten wir davon ab, nur mit der Absicht zu bestellen, Artikel nach dem Anprobieren zurückzusenden.
Bewusster Rat
Achtung: Wir bitten Sie, die Produkte, die Sie kaufen möchten, sorgfältig zu prüfen, um unnötige Rücksendungen zu vermeiden. Als Marke, die sich für Zero Waste und positive Veränderungen einsetzt, laden wir Sie ein, den Kreislauf von häufigem Kaufen und Zurücksenden zu durchbrechen und bewusster mit den Umweltfolgen dieses Prozesses umzugehen.
Wenn Sie Fragen zu Größe, Farbe oder Design haben, zögern Sie bitte nicht, uns per E-Mail unter support@menique.com zu kontaktieren. Wir sind jederzeit für Sie da, um das passende Produkt zu finden.
